Commerce : les Trophées de l’Accueil 2013

188 commerçants récompensés dans le Bas-Rhin
Pour la 4ème année consécutive, le Président de la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin a remis le 4 février 2012, au Pôle Formation CCI, les Trophées de l’Accueil aux 188 commerçants qui se sont engagés dans une démarche d’amélioration de l’accueil sur leur point de vente.

Cette démarche consiste en :
1 - Un pré-diagnostic, réalisé chez le commerçant par le conseiller CCI, pour identifier les points forts et les points d’amélioration du point de vente
2 - Une visite et deux appels « client mystère » dont un en allemand, pour évaluer quelque 80 critères d’évaluation de la qualité de l’accueil
3 - L’analyse des résultats et l’attribution d’une notation
4 – Le rendu d’un rapport avec les résultats détaillés au chef d’entreprise par le conseiller CCI et les pistes d’amélioration.

En savoir plus sur l’opération Trophées de l’Accueil

Contact : Vos interlocuteurs Commerce